RADAR wil je zo goed mogelijk helpen. Maar misschien ben je niet tevreden over onze dienstverlening. Of over hoe we je discriminatieklacht behandelen.

Heb je een klacht? Bespreek dit eerst met de medewerker die je helpt.

Vertel de medewerker wat er niet goed gaat. Jullie kunnen samen kijken naar een oplossing.

Lukt dit niet? Vraag dan om een gesprek met de leidinggevende.

Je kunt een afspraak maken met de leidinggevende via telefoon 010 – 411 39 11.

De leidinggevende praat met jou en de medewerker. Samen zoeken jullie naar een oplossing.

Stuur je klacht op

Je kunt je klacht ook opsturen.

Per post:

Stichting RADAR
t.a.v. klacht dienstverlening
Postbus 1812
3000 BV Rotterdam

Per e-mail:

[email protected]

Zet in het onderwerp: Klacht dienstverlening

Wat moet je opschrijven?

Schrijf deze dingen op:

• je naam
• je telefoonnummer
• de datum van vandaag
• de naam van de medewerker
• wat er niet goed ging

Wat gebeurt er daarna?

Binnen 2 weken:
Je krijgt een bevestiging dat we je klacht hebben ontvangen.

Binnen 10 weken:
Je krijgt een antwoord op je klacht.

Wanneer behandelen we je klacht?

We behandelen je klacht als:

• de zaak in het afgelopen jaar speelde
• je klacht niet gaat over wetten of beleid

Ben je het niet eens met ons antwoord?

Heb je discriminatie gemeld? En ben je niet tevreden over hoe we je melding hebben behandeld? ? Dan kun je binnen 6 maanden naar de Externe Klacht Commissie van Discriminatie.nl.

Discriminatie.nl is de landelijke vereniging van antidiscriminatievoorzieningen. RADAR is lid van deze vereniging.

Meer informatie vind je in de klachtenprocedure van Discriminatie.nl.

Deze pagina is aangepast op 17 september 2026. De directeur-bestuurder heeft niet langer een rol in de procedure. De procedures voor klachten over discriminatiemeldingen en andere dienstverlening zijn samengevoegd. Het taalniveau van de tekst is aangepast om beter toegankelijk te zijn.