Vacature medewerker Klachtbehandeling

RADAR is het bureau voor gelijke behandeling en tegen discriminatie, werkzaam in ruim zestig gemeenten in Zuid-Holland en Noord-Brabant. Op de vestigingen in ‘s-Hertogenbosch, Eindhoven, Rotterdam en Tilburg zijn ruim 35 mensen werkzaam. RADAR is sinds 1 januari 2018 ook actief in de gemeente Eindhoven.

Als onafhankelijke non-profit organisatie met meer dan 30 jaar ervaring, ontplooit RADAR diverse activiteiten om gelijke behandeling te bevorderen en discriminatie tegen te gaan. Zo geeft RADAR advies en ondersteuning bij klachten over en meldingen van discriminatie. Andere werkzaamheden zijn de registratie en monitoring van klachten en meldingen, onderzoek, rapportage, beleidsbeïnvloeding/advisering van instellingen en organisaties, en voorlichting en training aan diverse doelgroepen.

RADAR zoekt vanwege personele wijzigingen op korte termijn een:

medewerker Klachtbehandeling voor 32 uur per week
standplaats in Brabant (in overleg nader te bepalen)

RADAR adviseert en ondersteunt personen en organisaties bij gevallen en gevoelens van discriminatie. De voornaamste discriminatiegronden zijn afkomst, geloofsovertuiging, sekse, seksuele gerichtheid, leeftijd en handicap/chronische ziekte.
RADAR adviseert over (juridische) vervolgstappen en staat klachtindieners waar nodig bij in procedures. De meest voorkomende maatschappelijke terreinen waarover discriminatie gemeld wordt zijn de arbeidsmarkt, de woonomgeving, collectieve voorzieningen, commerciële dienstverlening en de horeca.

Bij de behandeling van klachten wordt het principe van hoor en wederhoor toegepast. Uitgangspunt is om de dialoog tot stand te brengen om verandering te bewerkstelligen. Daarbij is er ook aandacht voor het weerbaarder maken van de indiener van een klacht. Naast het behandelen van klachten is ook het netwerken met maatschappelijke organisaties in het werkgebied een belangrijk aspect van de functie.

De medewerker Klachtbehandeling…

 

  • behandelt zelfstandig klachten, meldingen en informatievragen over uitsluiting, discriminatie en ongelijke behandeling, volgens een vastgesteld protocol.
  • registreert de binnengekomen klachten op correcte wijze: op dagbasis en inzichtelijk voor derden – waaronder (oud-)cliënten en collega’s - en onderzoeksdoelen.
  • netwerkt met maatschappelijke organisaties binnen het werkgebied.
  • organiseert en neemt deel aan netwerkbijeenkomsten binnen het werkgebied.
  • neemt deel aan structurele (werk)overleggen met samenwerkingspartners.
  • informeert en geeft voorlichting over discriminatievraagstukken of andere relevante onderwerpen aan interne en externe contacten.

 Wat vragen wij

 

  • Je hebt een hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur Sociaal Juridische Dienstverlening.
  • Je beschikt over kennis van wet- en regelgeving, klachtenprocedures, jurisprudentie met betrekking tot discriminatie, arbeidsrecht, consumentenrecht etc.
  • Je hebt ervaring en/of affiniteit met de antidiscriminatie- en gelijke- behandelingssector.
  • Je bent bij voorkeur woonachtig in Brabant en beschikt over een relevant netwerk.
  • Je beschikt over kennis en ervaring met administratieve processen en borging van informatie.
  • Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid en contactuele vaardigheden.
  • Je beschikt over een klantgerichte instelling en hebt een bemiddelend en empathisch vermogen.
  • Je bent bereid op wekelijkse basis te reizen tussen de RADAR-locaties en binnen het werkgebied in Brabant.


RADAR biedt

 

  • Een jaarcontract met uitzicht op verlenging bij goed functioneren en gelijkblijvende opdrachten.
  • Arbeidsvoorwaarden en salariëring conform de cao Sociaal Werk welzijn & maatschappelijke dienstverlening, vanaf schaal 8.
  • Deskundigheidsbevordering in het kader van de Lerende en Inclusieve Organisatie (LIO).
  • Samenwerking in een team van bekwame klachtbehandelaars met veel ervaring op het gebied van antidiscriminatie en gelijke behandeling.
  • Een professionele werkomgeving binnen een maatschappelijk betrokken werkveld.

 

Informatie en solliciteren


Herken je jezelf in dit functieprofiel en ben je op korte termijn beschikbaar?
Solliciteren kan tot en met maandag 22 oktober 2018.
Richt je sollicitatie aan: RADAR, t.a.v. Conny Durand (P&O), via c.durand@radar.nl Ons SPAM-filter is vrij strak afgesteld, met name Hotmail-adressen worden soms geweigerd. Gebruik daarom een leesbevestiging.

De gesprekken met sollicitanten worden gehouden op 8 november 2018.
Uiterlijk 1 november ontvangt je hierover nader bericht. Een eventueel tweede gesprek vindt plaats op 15 november 2018.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Sandra Duijvelshoff, teamleider Klachtbehandeling, telefoon 010-4113911 of mail naar s.duijvelshoff@radar.nl.
Voor meer informatie over de organisatie RADAR zie www.radar.nl.
We moedigen in het bijzonder mensen die onder de doelgroepen van social return vallen, aan om te reageren. Voor nadere informatie over social return, zie de webpagina Social Return van de gemeente Rotterdam.
RADAR is lid van het Rotterdams Platform tegen Arbeidsdiscriminatie. Samen met andere Rotterdamse organisaties maken wij ons sterk vóór gelijke kansen en tegen discriminatie op de arbeidsmarkt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

>> Download pdf vacature

 

 

medewerker klachtbehandeling voor 32 uur per week

standplaats in Brabant (in overleg nader te bepalen)

 

RADAR adviseert en ondersteunt personen en organisaties bij gevallen en gevoelens van discriminatie. De voornaamste discriminatiegronden zijn afkomst, geloofsovertuiging, sekse, seksuele gerichtheid, leeftijd en handicap/chronische ziekte.

RADAR adviseert over (juridische) vervolgstappen en staat klachtindieners waar nodig bij in procedures. De meest voorkomende maatschappelijke terreinen waarover discriminatie gemeld wordt zijn de arbeidsmarkt, de woonomgeving, collectieve voorzieningen, commerciële dienstverlening en de horeca.

 

Bij de behandeling van klachten wordt het principe van hoor en wederhoor toegepast. Uitgangspunt is om de dialoog tot stand te brengen om verandering te bewerkstelligen. Daarbij is er ook aandacht voor het weerbaarder maken van de indiener van een klacht. Naast het behandelen van klachten is ook het netwerken met maatschappelijke organisaties in het werkgebied een belangrijk aspect van de functie.

 

  • Zoeken

Naar boven